FUNKTIONSSUPPORT

Funktionssupport innebär att kundens supportpersonal får tillgång till DGCs support som har verktyg för och hjälper till med felhantering och problemlösning. Tjänsten finns i flera olika utföranden där kunden kan välja att ha tillgång till funktionssupport mellan vissa tidpunkter under ett dygn eller dygnet runt, året om. Följande kan ingå i tjänsten:

• Funktionssupport för kundens egen supportpersonal
• Felanmälan dygnet runt via telefon, e-post eller kundportal
• Tillgång till jourtekniker 24/7/365
• Öppnings- och stängningskvitto för alla ärenden som registreras hos DGC
• Tillgång till kundportal med samlad övervakning av samtliga ärenden och incidenter samt slutkundens förbindelser, användarkonton med mera
• Tillgång till supportkonton för skuggning av användare

För mer information om kontakta DGC här eller ring 08-506 106 00.